Cambios y Devoluciones – LOLA ROCA

¿Necesitás realizar un cambio o devolución?
Queremos que estés feliz con tu compra 🥰

A continuación te contamos cómo podemos ayudarte a gestionar tu solicitud.

Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones para cambios:

Los cambios se realizan por productos de la misma temporada o dentro de la misma promoción vigente.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su caja original y packaging completo.
El cambio podrá realizarse por el mismo modelo en otro talle o por cualquier otro modelo disponible.
En caso de elegir un producto de mayor valor, se podrá abonar la diferencia mediante transferencia.
En caso de elegir un producto de menor valor, no se realizan reintegros, se generará un voucher por la diferencia, que podrá utilizarse en los próximos 3 meses.

Realizamos cambios con envío a todo el país.

El cliente debe abonar el envio, ya sea desde la sucursal del correo más cercana a nuestro deposito.
LOLA ROCA bonifica el envío del nuevo producto seleccionado para el cambio a sucursal del correo. En caso de querer envio a domicilio, se abona la diferencia del mismo.

De esta manera, los costos logísticos del cambio se comparten entre ambas partes.

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones para devoluciones:

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su caja original.
El costo del envío hacia nuestro depósito corre por cuenta del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reintegro del dinero correspondiente únicamente al valor del producto abonado, sin incluir el costo del envío.
El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El tiempo de preparación de pedidos es de hasta 48hs hábiles.
Los envíos realizados mediante Correo Argentino contemplan 1 intento de entrega en el domicilio.
En caso de no poder concretarse la entrega, el paquete quedará disponible para retiro en la sucursal correspondiente durante 5 días.

Si el paquete no es retirado dentro de ese plazo, el mismo será devuelto a nuestro depósito.

Para realizar un nuevo envío, el costo logístico deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

Los productos serán revisados al momento de ser recibidos para confirmar que cumplen con las condiciones de cambio o devolución.
No se aceptarán productos usados, dañados o sin su packaging original.
No enviar productos sin coordinación previa con nuestro equipo.

Para iniciar un cambio o devolución deberás indicar:

Nuestro equipo te indicará los pasos para gestionar el proceso.